Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 15 Mac 2026
Di GuidePro Servis, kami berusaha untuk memastikan setiap pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan pembaikan yang diberikan. Polisi ini menggariskan prosedur dan syarat berkaitan bayaran balik untuk perkhidmatan kami.
Jaminan Kepuasan
Setiap kerja pembaikan dilindungi oleh jaminan selama 30 hari. Sekiranya masalah yang sama berulang dalam tempoh jaminan, kami akan menjalankan pembaikan semula tanpa caj tambahan.
Kelayakan Bayaran Balik
Anda mungkin layak untuk bayaran balik dalam situasi berikut:
- Masalah asal tidak berjaya dibaiki selepas dua percubaan pembaikan semula dalam tempoh jaminan
- Juruteknik gagal hadir pada waktu temu janji yang dijadualkan tanpa pemberitahuan awal
- Caj yang dikenakan berbeza daripada sebut harga yang telah dipersetujui sebelumnya
Situasi Yang Tidak Layak Bayaran Balik
- Kerosakan baharu yang tidak berkaitan dengan pembaikan asal
- Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecuaian atau pengubahsuaian oleh pihak ketiga selepas pembaikan kami
- Pelanggan menolak untuk membenarkan pembaikan semula dalam tempoh jaminan
- Caj pemeriksaan apabila pelanggan memilih untuk tidak meneruskan pembaikan
Prosedur Bayaran Balik
Untuk memohon bayaran balik, sila ikuti langkah berikut:
- Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau telefon dalam tempoh 30 hari selepas perkhidmatan
- Berikan butiran lengkap mengenai isu yang dihadapi dan nombor rujukan tempahan anda
- Pasukan kami akan menilai permohonan anda dalam masa 5 hari bekerja
- Sekiranya permohonan diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam masa 10 hari bekerja
Kaedah Bayaran Balik
Bayaran balik akan dikreditkan melalui kaedah pembayaran asal. Untuk pembayaran tunai, bayaran balik akan dibuat melalui pemindahan bank ke akaun yang dimaklumkan oleh pelanggan.
Alat Ganti
Alat ganti yang diganti semasa pembaikan tidak boleh dipulangkan melainkan ia didapati cacat. Alat ganti cacat akan digantikan secara percuma dalam tempoh jaminan.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai polisi pemulangan dan bayaran balik, sila hubungi kami di [email protected] atau +60 13-456 7829.